Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Responsable: GROUP TRACTOR STUDI SL. Para solicitar una devolución, escriba a contacto@grouptractorstudisl.es o llame al +34 689 38 20 21. Indique su número de pedido y el producto que desea devolver.

Devolución comercial de 30 días

Dispone de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución de productos nuevos, sin uso. Esta ampliación comercial no limita los derechos legales del consumidor. La devolución es gratuita y nuestra empresa organiza la recogida. Contacte con nosotros para acordar el transporte antes de enviar el producto.

Dirección de devolución: C/ Schools 16, Benavent de Segrià, Lleida, España.

Derecho legal de desistimiento

En las compras a distancia realizadas por consumidores, el plazo legal general es de 14 días naturales desde la recepción. Puede comunicar su decisión inequívoca por correo electrónico. La inspección necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento no excluye automáticamente este derecho. Un uso superior puede generar responsabilidad por disminución de valor. Se respetarán las excepciones legales aplicables al producto.

Reembolsos

En los desistimientos legales, reembolsaremos sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, por el mismo medio de pago y sin gastos. Se incluirá el coste de entrega ordinaria cuando corresponda. Como organizamos la recogida, no se condicionará sistemáticamente el reembolso a la recepción previa del producto.

Para la ampliación comercial solicitada entre los días 15 y 30, el plazo máximo de reembolso es de 30 días desde la solicitud. El reembolso no tiene gastos.

Los productos defectuosos o no conformes se gestionan conforme a los derechos legales aplicables, independientemente de la devolución comercial.

Modelo de comunicación de desistimiento

Comunico mi decisión de desistir de la compra del producto: ____. Número de pedido: ____. Fecha de recepción: ____. Nombre del comprador: ____. Fecha: ____.